Crio soluções digitais para empresas, escritórios e setor público — agentes inteligentes, automações, dashboards e integrações que resolvem problemas reais.
Profissional de TI
Automação, IA, Sistemas
diogo.tec.br
// Sobre
Sou Diogo, profissional de tecnologia com foco em resolver problemas reais. Trabalho com TI prática — automação com IA, agentes inteligentes, sistemas internos e integrações que fazem equipes operarem melhor no dia a dia.
Minha trajetória passa por suporte técnico, infraestrutura, processos internos e transformação digital aplicada. Conheço a operação de perto: sei onde os gargalos surgem, onde a comunicação quebra, e onde a tecnologia pode ajudar de verdade. Não construo tecnologia por construir. Construo porque vi o problema acontecer e sei que dá para fazer melhor.
Atendo empresas, escritórios, setores públicos e qualquer equipe que precise de processos mais enxutos, menos trabalho manual e ferramentas que funcionam de verdade.
// Serviços
Soluções digitais práticas para problemas reais do dia a dia.
Agentes inteligentes para triagem, atendimento, qualificação e suporte — operando por WhatsApp, web ou canais internos.
Rotinas, fluxos e processos automatizados com inteligência artificial — menos repetição, mais resultado.
Conecto ferramentas que não conversam entre si. APIs, webhooks, bancos de dados — tudo funcionando junto.
Ferramentas construídas para o seu processo real, não genéricas. Controle operacional, gestão, fluxo administrativo.
Painéis que mostram o que importa: status de operações, infraestrutura, chamados, métricas de performance.
Mapeio, simplifico e digitalizo fluxos administrativos. Menos papel, menos planilha solta, mais clareza.
Ajudo equipes a adotarem ferramentas digitais de forma prática, com treinamento e acompanhamento real.
Ferramentas administrativas, sistemas de gestão e canais digitais pensados para a realidade do serviço público.
// Projetos
Projetos reais, problemas reais, soluções que funcionam.
Gestão Municipal
Plataforma municipal de gestão integrada, com módulo inicial de controle e gestão de contratos.
Centralizar a gestão de contratos municipais que antes eram dispersos em planilhas e papéis.
Controle Operacional
Sistema interno voltado a controle operacional e processos administrativos de notas fiscais.
Criar visibilidade e rastreabilidade nos processos internos de emissão e controle de NFs.
Atendimento
Automação de atendimento e triagem inteligente via WhatsApp, com IA para entender e encaminhar demandas.
Reduzir tempo de resposta e organizar a triagem de atendimento que antes era manual e lenta.
Suporte TI
Agente para triagem de TI integrado com fluxo de chamados HESK e banco MySQL — atende, categoriza e registra.
Automatizar a primeira linha de suporte e integrar com o sistema de chamados existente.
Monitoramento
Monitoramento SNMP de impressoras em escala — alertas automáticos de toner, papel e falhas.
Evitar paradas de impressoras em ambientes corporativos com monitoramento proativo.
Infraestrutura
Dashboard de infraestrutura e operação com monitoramento em tempo real de serviços e métricas.
Dar visibilidade centralizada do estado da infraestrutura e operação de sistemas internos.
Setor Público
Agente via WhatsApp para cidadão consultar débitos, guias e serviços públicos de forma automática.
Reduzir filas e demanda no atendimento presencial com autoatendimento digital inteligente.
Gestão
Conjunto de ferramentas para controle, operação e gestão — painéis administrativos e utilities sob demanda.
Preencher lacunas operacionais com ferramentas rápidas, práticas e adaptadas ao fluxo real.
// Ecossistema
Peças que compõem as soluções — cada uma com função definida.
| Módulo | Versão | Categoria |
|---|---|---|
| agentes-ia | v2 | IA |
| whatsapp-gateway | v1 | Canal |
| api-integration | v3 | Integração |
| dashboard-engine | v2 | Monitoramento |
| process-automation | v1 | Automação |
| ticket-routing | v1 | Suporte |
| snmp-monitor | v2 | Infra |
| db-connector | v3 | Dados |
| admin-panel | v2 | Gestão |
| webhook-router | v1 | Integração |
| public-services-api | v1 | Setor Público |
| fluxo-digital | v2 | Automação |
// Processo
Um pipeline claro do problema à solução funcionando.
Entender o problema
Mapear o processo
Identificar gargalos
Pensar a automação
Integrar ferramentas e canais
Construir o MVP
Validar com uso real
Evoluir a solução
// Diferenciais
O que me diferencia no dia a dia de cada projeto.
Não entrego ferramenta por entregar. Cada peça existe porque resolve algo concreto.
Conheço a operação de perto. Sei onde os processos travam e onde a tecnologia ajuda.
Uso inteligência artificial onde ela gera resultado mensurável — atendimento, triagem, automação.
Entendo os três lados: o que o negócio precisa, como a operação funciona, e como construir.
Nada de template genérico. Cada solução é pensada para o contexto real de quem vai usar.
Suporte, infraestrutura, desenvolvimento e produto — tudo no mesmo profissional.
// Contato
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